Institution financière de taille moyenne

Une institution financière brésilienne modernise son application avec l'aide de l'équipe de développement de Dink

Contexte :
Le secteur financier brésilien a connu une transformation rapide ces dernières années, sous l'effet des changements réglementaires, des attentes croissantes des clients et de l'adoption généralisée des plateformes bancaires et d'investissement numériques.

Dans ce contexte, l'une des principales institutions financières du Brésil, qui propose des services de courtage et d'investissement, a constaté que son application mobile ne répondait plus aux attentes des utilisateurs en termes de performances, de conception et de convivialité.

L'institution devait moderniser son application pour rester compétitive, améliorer l'engagement client et garantir la conformité avec l'évolution du paysage réglementaire.

Défi :
Le principal défi consistait à réorganiser complètement l'application mobile sans perturber les millions d'utilisateurs actifs de l'institution.

Les principales priorités étaient les suivantes :

• Amélioration des performances et de la réactivité de l'application

• Repenser l'expérience utilisateur (UX) et l'interface utilisateur (UI) pour les aligner sur les applications financières modernes

• Renforcement de la sécurité des données et de la conformité aux réglementations financières

• Garantir la continuité du service pendant la transition

• Mettre en place les bases techniques pour une évolutivité et des intégrations futures

Objectifs :
Pour atteindre ces objectifs, le projet a été dirigé par l'équipe de développement de Dink, et sa réalisation a été assurée par nos ingénieurs et designers basés au Brésil.

Les objectifs de l'équipe comprenaient :

• Développement d'une toute nouvelle application avec une architecture et un code source améliorés

• Mise en œuvre d'un backend basé sur des microservices pour améliorer l'évolutivité et les performances

• Présentation d'un design moderne et intuitif axé sur l'expérience utilisateur

• Renforcement des protocoles de cryptage et de sécurité des données afin de répondre aux normes du secteur financier

• Réalisation de tests approfondis pour garantir une migration fluide sans interruption de service pour les utilisateurs finaux

Le projet a suivi un modèle de développement agile, avec une coordination étroite entre les chefs de projet de Dink et les parties prenantes internes du client.

Résultats obtenus :

• La note attribuée à l'application sur les principales boutiques d'applications est passée de 3,5 à 4,6, ce qui montre clairement que les utilisateurs ont apprécié les changements apportés.

• La taille de téléchargement de l'application Android a été réduite de plus de 75 %, ce qui rend l'installation plus rapide et plus facile pour les utilisateurs.

• Les améliorations apportées à la sécurité des données ont été auditées avec succès par une société indépendante spécialisée dans la cybersécurité.

• Les utilisateurs ont salué la nouvelle interface de l'application, soulignant les améliorations apportées en termes de vitesse, de navigation et d'esthétique.

• L'application est désormais prête à s'intégrer de manière transparente aux nouveaux produits numériques prévus par l'institution.

Défis du projet :
L'un des principaux défis s'est présenté lors de la phase de validation de la conception. Alors que les propositions initiales étaient appréciées en interne chez Dink, les premiers tests utilisateurs ont révélé que certains éléments ne correspondaient pas entièrement aux attentes des clients.

En appliquant des sprints de conception itératifs et en impliquant à la fois les utilisateurs finaux et les équipes clientes tout au long du processus, l'équipe Dink a rapidement ajusté l'identité visuelle et les flux d'interaction, aboutissant à un produit final qui répondait aux objectifs commerciaux et ravissait les utilisateurs.

Conclusion :
Ce projet illustre la capacité de Dink à mener à bien des projets complexes de transformation numérique avec rapidité et qualité, en s'appuyant sur notre équipe de développement brésilienne expérimentée.

En combinant une expertise technique approfondie et une approche de conception centrée sur l'utilisateur, nous avons aidé l'une des principales institutions financières du Brésil à moderniser son application, améliorant ainsi ses performances, sa sécurité et la satisfaction des utilisateurs.

Pour les entreprises confrontées à des défis similaires avec des plateformes héritées et des demandes croissantes de la part des clients, Dink propose un partenariat technologique fiable, flexible et axé sur les résultats.