Middelgrote financiële instelling

Braziliaanse financiële instelling moderniseert haar app met ondersteuning van het ontwikkelingsteam van Dink

Context:
De Braziliaanse financiële sector heeft de afgelopen jaren een snelle transformatie ondergaan, aangedreven door veranderingen in de regelgeving, groeiende verwachtingen van klanten en de wijdverspreide invoering van digitale bank- en beleggingsplatforms.

In deze context stelde een van de grootste financiële instellingen van Brazilië, die makelaars- en beleggingsdiensten aanbiedt, vast dat haar mobiele app niet langer voldeed aan de verwachtingen van de gebruikers op het gebied van prestaties, ontwerp en bruikbaarheid.

De instelling moest haar app moderniseren om concurrerend te blijven, de betrokkenheid van klanten te verbeteren en naleving van de veranderende regelgeving te garanderen.

Uitdaging:
De belangrijkste uitdaging was om de mobiele app volledig te vernieuwen zonder de miljoenen actieve gebruikers van de instelling te verstoren.

Tot de belangrijkste prioriteiten behoorden:

• De prestaties en reactiesnelheid van de app verbeteren

• Het herontwerpen van de gebruikerservaring (UX) en interface (UI) om deze in lijn te brengen met moderne financiële apps

• Versterking van gegevensbeveiliging en naleving van financiële voorschriften

• Continuïteit van de service garanderen tijdens de overgang

• De technische basis leggen voor toekomstige schaalbaarheid en integraties

Doelstellingen:
Om deze doelen te bereiken, werd het project geleid door Dink's ontwikkelingsteam, De levering wordt uitgevoerd door onze ingenieurs en ontwerpers in Brazilië.

De doelstellingen van het team waren onder andere:

• Een volledig nieuwe app ontwikkelen met verbeterde architectuur en codebase

• Een backend op basis van microservices om de schaalbaarheid en prestaties te verhogen

• Introductie van een modern, intuïtief ontwerp gericht op gebruikerservaring

• versterken Gegevenscodering en beveiligingsprotocollen om te voldoen aan de normen van de financiële sector

• Uitvoeren van uitgebreide tests om een soepele migratie zonder uitvaltijd voor eindgebruikers te garanderen

Het project volgde op een agile ontwikkelingsmodel, met nauwe coördinatie tussen de projectleiders van Dink en de interne belanghebbenden van de klant.

Bereikte resultaten:

• De waardering van de app in de belangrijkste app stores steeg van 3,5 tot 4,6, Duidelijke goedkeuring van de gebruiker voor de wijzigingen

• De downloadgrootte van de Android-app werd verminderd met over 75%, waardoor de installatie sneller en gemakkelijker gaat voor gebruikers

• Verbeteringen in de gegevensbeveiliging zijn met succes gecontroleerd door een onafhankelijk cyberbeveiligingsbedrijf

• Gebruikers waren vol lof over de nieuwe interface van de app en merkten verbeteringen op in snelheid, navigatie en visuele aantrekkingskracht

• De app is nu voorbereid op naadloze integratie met nieuwe digitale producten die de instelling plant

Projectuitdagingen:
Een van de grootste uitdagingen ontstond tijdens de ontwerpvalidatiefase. Hoewel de eerste ontwerpvoorstellen intern bij Dink in de smaak vielen, bleek uit vroege gebruikerstests dat sommige elementen niet volledig aansloten bij de verwachtingen van de klant.

Door iteratieve ontwerp sprints en door zowel de eindgebruikers als de klantteams bij het hele proces te betrekken, paste het Dink-team de visuele identiteit en interactiestromen snel aan, wat resulteerde in een eindproduct dat aan de bedrijfsdoelstellingen voldeed en de gebruikers enthousiast maakte.

Conclusie:
Dit project illustreert Dink's vermogen om complexe digitale transformatieprojecten snel en kwalitatief te leveren, met behulp van onze ervaren Braziliaans ontwikkelingsteam.

Door diepgaande technische expertise te combineren met een gebruikersgerichte ontwerpbenadering hebben we een van de grootste financiële instellingen van Brazilië geholpen haar app te moderniseren, waardoor de prestaties, veiligheid en gebruikerstevredenheid werden verbeterd.

Voor bedrijven die voor soortgelijke uitdagingen staan met legacy platforms en groeiende eisen van klanten, biedt Dink een betrouwbaar, flexibel en resultaatgericht technologisch partnerschap.